Politique de confidentialité

Association Sportive Carcassonne XIII — Stade Albert-Domec, 3 Avenue Général Sarrail, 11000 Carcassonne.
Email : contact@carcassonne13.fr — Téléphone : 04 68 77 59 01

Prestataire technique (sous-traitant au sens du RGPD) : Speedizycom — Florent Pontiac, speedizycom@gmail.com.

• Compte client (email, nom, mot de passe chiffré) : création et gestion de votre espace, suivi de vos commandes et billets. Base légale : exécution du contrat.
• Commandes billetterie et boutique (nom, coordonnées, contenu de la commande) : traitement, facturation et service après-vente. Base légale : contrat et obligations légales.
• Formulaire de contact et demandes partenariat (nom, entreprise, email, téléphone, message) : réponse à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
• Liste d'attente / newsletter (email et consentement) : information sur l'ouverture de la boutique et l'actualité du club. Base légale : consentement, retirable à tout moment.
• Assistant conversationnel (chatbot) : les messages échangés sont transmis à un service d'intelligence artificielle pour générer la réponse. Ne communiquez pas d'informations sensibles dans le chat.
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation anonymisées pour améliorer le site.

Vos données sont traitées par le club et son prestataire technique. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution du service (hébergement, envoi d'e-mails, paiement, service d'IA du chatbot, plateformes vidéo intégrées). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

• Compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
• Commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Inscriptions newsletter / liste d'attente : jusqu'au retrait du consentement.
• Statistiques et cookies : 13 mois maximum.

Le site utilise des cookies techniques indispensables (session, connexion, panier, choix du thème) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Les contenus intégrés (YouTube, Facebook, LinkedIn, Google Maps) peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ; certaines fonctionnalités peuvent alors ne plus fonctionner.

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Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@carcassonne13.fr ou par courrier à l'adresse du club. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

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